01状态记录记录设备在线与运行状态、外观、枪线、标识以及现场环境。02问题分级根据影响范围、风险与紧急程度对问题进行分级,并明确处理建议。03闭环记录保留处理人、时间、过程、结果和复核信息,让问题能够追踪。